POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Luna Charms collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Lunacharms.fr.
Nous respectons la législation française (Loi Informatique & Libertés) et européenne (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du service :

• Prénom, nom, email et adresse de livraison/facturation ;

• Informations de paiement (transmises de manière sécurisée via nos prestataires : Shopify Payments, PayPal, etc.) ;

• Historique de commandes, préférences produits, navigation ;

• Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes, paiements et livraisons ;

• Assurer le service client et le suivi ;

• Envoyer des emails d’information (offres, nouveautés, suivi de commande) ;

• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site.

4. Base légale

Le traitement est fondé sur :

• L’exécution du contrat (commande, livraison, service client) ;

• Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter) ;

• L’intérêt légitime de l’entreprise (analyse, amélioration du service).

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à Luna Charms et à ses prestataires techniques nécessaires à la bonne exécution des services (Shopify, transporteurs, moyens de paiement).
Elles ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans maximum à des fins administratives ou légales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification ou la destruction.
Les transactions en ligne sont protégées par le protocole HTTPS (SSL).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, de suppression ;

• Droit d’opposition et de limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité des données.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant :
📩 contact@lunacharms.fr

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du panier et de la session utilisateur ;

• Analyser la fréquentation (via Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
  Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

10. Transfert hors UE

Certains prestataires (Shopify Inc., Google, Meta) peuvent transférer des données hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

11. Modifications

Luna Charms se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.